Atendimento direto
O usuário encontra a informação ou inicia o serviço sem depender do balcão.
Terminais e totens
Atendimento disponível quando a fila não pode esperar.
Totens de autoatendimento e terminais interativos para orientar, informar e executar serviços com uma experiência coerente com a sua operação.
Projeto nacionalestrutura e personalização
Uso contínuopara ambientes de atendimento
Interfaces configuráveistela e periféricos conforme projeto
Operação integradasoftware e regras de atendimento
A solução
O balcão não precisa ser a única porta de entrada para o seu serviço.
Totens Oppitz organizam jornadas de autoatendimento para reduzir filas, orientar usuários e disponibilizar informações ou serviços em pontos estratégicos.
- Interface alinhada à jornada do usuário
- Estrutura metálica para ambiente de atendimento
- Configuração de tela, periféricos e acabamento
- Possibilidade de integração com sistemas existentes
Recursos e benefícios
Uma configuração construída em torno da sua rotina.
Em vez de tentar adaptar sua operação a um produto fechado, a Oppitz avalia o ambiente, os usuários e o fluxo para propor uma solução coerente.
Periféricos sob medida
Tela, teclado, leitor, impressora e outros itens são avaliados conforme a aplicação.
Software e serviços
A solução pode ser planejada para conversar com sistemas e fluxos existentes.
Uso em campo
Gabinete e acabamento compatíveis com o ambiente de instalação.
Marca no ponto de contato
Comunicação visual e interface alinhadas à sua organização.
Mais de um ponto
Repita uma jornada consistente em unidades, recepções ou áreas de serviço.
Como funciona
Do diagnóstico à operação, o projeto segue uma sequência clara.
Defina a jornada
Mapeie o que o usuário precisa resolver.
Configure
Escolha tela, periféricos, software e acabamento.
Implante
Posicione o terminal no ponto de maior valor.
Acompanhe
Ajuste conteúdo e fluxo a partir da operação.
Aplicações
O mesmo produto. Uma resposta adequada para cada contexto.
Converse com a equipe sobre o seu cenário. Capacidade, estrutura, acessos, integração, interface e acabamento são definidos para o resultado que sua operação precisa entregar.
Especificações
Detalhes que entram na conversa antes da proposta.
O escopo final é dimensionado após a análise do local, dos equipamentos, da infraestrutura e da rotina de uso.
EstruturaGabinete metálico configurado para a aplicação
InterfaceTela touch e software conforme o projeto
PeriféricosLeitores, teclado, impressora e câmera avaliados conforme a jornada
ConectividadeRede local ou internet, conforme infraestrutura
AcabamentoCores, identidade visual e comunicação customizáveis
ProjetoModelos padronizados ou desenvolvimento sob medida
Dúvidas frequentes
Informação objetiva para decidir com segurança.
O totem pode ter periféricos específicos?
Sim. A definição considera o serviço a ser realizado e pode avaliar tela, leitor, impressora, teclado, câmera e outros componentes.
A Oppitz desenvolve o software?
A Oppitz trabalha com software próprio e pode analisar regras, telas e integrações necessárias para a jornada.
É possível personalizar o acabamento?
Sim. Estrutura, cores e comunicação visual podem acompanhar a identidade e o ambiente do cliente.
Como definir o melhor modelo?
A equipe começa pelo fluxo de atendimento, espaço, público, infraestrutura e integrações para indicar a configuração adequada.
Fale com a Oppitz
Vamos dimensionar o projeto que seu ambiente precisa.
Preencha os dados. Ao enviar, o WhatsApp abre com sua solicitação já preenchida para o atendimento comercial continuar imediatamente.
Telefone comercial: (41) 3888-2626contato@oppitz.com.brTrav. José Estácio Pereira, 413
São José dos Pinhais - PR
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